Стоимость и сроки реакции по 1С:РКЛ регламентированы фирмой «1С». Но на практике качество сопровождения у разных подрядчиков может отличаться в разы.Почему так происходит? Потому что SLA фиксирует рамку: как быстро принять обращение, в какие сроки начать работу, как выстроен…
A vulnerability in the IP Service Level Agreement (SLA) responder feature of Cisco IOS XE Software could allow an unauthenticated, remote attacker to cause the IP SLA responder to reuse an existing port, resulting in a denial of service (DoS) condition. The vulnerability exists because the IP SLA responder could consume a port that could be used by another feature. An attacker could exploit this vulnerability by sending specific IP SLA control packets to the IP SLA responder on an affected device. The…
Поставщики облачных услуг предоставляют различные гарантии, среди которых есть доступность сервисов и ресурсов, которые указываются в соглашении об уровне обслуживания. Чаще всего это соглашение обозначают аббревиатурой — SLA, и в этой статье мы поговорим о важных нюансах, которые должны быть прописаны в SLA IaaS-провайдера (пример SLA 1cloud). Читать дальше →
Как написать хороший SLA (Service Level Agreement, оно же Соглашение об уровне сервиса). И какой SLA будет хорошим. Эта статья является попыткой обобщить имеющийся опыт, а также на неё я собираюсь ссылаться, когда меня будут в дальнейшем спрашивать, как должен выглядеть SLA. Работая в индустрии…