Как всё начиналосьНедавно я заметил такую штуку: знакомые фрилансеры и маленькие студии разработки частенько теряют заказы, да и организовано у них всё так себе. Сообщения находятся то в одном сайте, то в другом, программисты в Discord сервере, заказчики и прогрев в Telegram, но при этом
Мы уже привыкли к тому, что «CRM это как экселька», «она сама продаёт», «смотрите, у меня самописная CRM на коленке — круче вашей». Но мифы, сплетни и слухи о CRM-системах множатся непрерывно и обретают всё более диковинные очертания: CRM — это big data, выдумка для большого бизнеса, в CRM должен быть искусственный интеллект и т.д. Но мы тоже не ленивые — сегодня выступаем в роли охотников за слухами и разбираемся с одними из самых распространённых заблуждений относительно CRM-систем. Читать дальше →
CRM-систем на рынке десятки, и разобраться в возможностях и отличиях, мягко говоря, непросто, особенно если вы выбираете инструмент под конкретные задачи, а не просто «поставить CRM».В статье я кратко разберу, зачем нужна CRM-система, как она помогает автоматизировать продажи и дам короткую инструкцию по выбору: на что смотреть и какие вопросы задать себе до покупки. А в конце — мой обзор пяти лучших CRM под разные сценарии работы. Читать далее
Почему большинство CRM не работают в автосервисах "Гараж", ?Потому что их проектируют 30-летние разработчики, а используют 45-летние мастера, в мазуте и информация о пк заканчивается на Скайпе.Когда я взял в аренду автосервис, оказалось, что: весь учёт ведётся в блокноте и это норма у 80% автосервисов, сложные CRM никто не хочет открывать, интерфейс должен быть быстрее бумагиЭто история о демографии отрасли, UX для мастеров и попытке сделать CRM, которой реально будут пользоваться. Читать далее