Раньше наш игровой саппорт целиком умещался в рамках одного сервера Discord: игроки были волонтерами, а штат был ограничен парой человек. Но в какой-то момент система начала сбоить, обрабатывать запросы из сторов стало неудобно, а людей не хватать.Поэтому занялись улучшением процессов: расширили штат сотрудников, обновили график для поддержки 24/7 и внедрили саппорт-сервис Zendesk. Подробнее обо всем под катом. Читать далее
Исследователи из Varonis Threat Labs обнаружили возможность SQL-инъекции и уязвимость логического доступа в Zendesk Explore, компоненте платформы Zendesk. Читать далее
В середине января стало известно о компрометации инфраструктуры компании Zendesk, предоставляющей клиентам платформу для обработки обращений в техническую поддержку. Примечательно, что Zendesk не стала выкладывать информацию об инциденте у себя на сайте, вместо этого ограничившись
Асинхронная библиотека discord.py содержит все что нужно для бота, с помощью нее даже можно работать с голосовыми каналами сервера. В этой статье я расскажу как создать простенького бота для вашего discord сервера. Читать дальше →