Каталог услуг сервис-провайдера — это не просто список доступных услуг, а один из ключевых механизмов монетизации. От его структуры зависит, «зависнет» ли клиент на этапе выбора сервиса, как часто поддержка будет получать вопросы по тарифным планам и насколько быстро вы…
Всем привет! Меня зовут Денис, я фронтенд-разработчик в ISPsystem. В этой статье расскажу, как мы разработали и встроили модуль ИИ-ассистента в BILLmanager. Разберём, как устроен ИИ-консультант, почему выбрали такие решения, с какими сложностями столкнулись и как всё это реализовали — внутри много кода и деталей. Читать далее
Встречайте глобальный редизайн клиентской части BILLmanager, большого и сложного продукта для организации хостинга. Я руководитель UX-группы компании ISPsystem и хочу рассказать вам, как и зачем мы это делали. Два года назад, в начале нашей работы, мы плохо представляли, что нам предстоит…
В нашем BILLmanager есть встроенные возможности CRM-системы. С его помощью можно вести базу клиентов, отслеживать историю покупок, закреплять за клиентами менеджеров. Но основной сценарий использования платформы — автоматизация продаж услуг и всего, что с этим связано, а для…