Работа над онбордингом помогла нашей команде вырастить активацию в 2,5 раза. Процесс работы занял больше полугода, а некоторые действия были совершенно бессмысленными. Делюсь своими выводами по итогам работы, чтобы сэкономить время другим командам, занимающимся этой областью продукта.Рассказываю, когда онбординг делать не нужно, как подойти к этому процессу, какие инструменты использоавть. Читать далее
Онбординг Онбординг — это процесс, в рамках которого вы знакомите пользователя с вашим продуктом. Чаще всего онбординг осуществляется тремя способами: 1. Прежде чем пустить пользователя в систему, вы показываете несколько экранов, в которых объясняете суть вашего сервиса. Обычно, этот метод используется в мобильных приложениях, когда вам показывается картинка и поясняющий текст. Да, это те самые экраны, которые мы пролистываем, а потом пытаемся разобраться в интерфейсе самостоятельно. Читать дальше →
У B2B SaaS появилась новая проблема: можно сделать нормальный сайт, аккуратный лендинг, базовое SEO и контент - и всё равно не попадать в рекомендации ChatGPT, Gemini или Perplexity.Причина в том, что AI всё чаще выбирает не просто страницу, а собирает представление о бренде как об объекте знаний: через внешние источники, формулировки, отзывы, категории и контекст, в котором бренд цитируют. В статье разбираю, почему “хорошего сайта” уже недостаточно и что с этим делать на практике. Читать далее
Уже третий год я смотрю со стороны на российский SaaS (тут за 2015 и 2016 ) и сегодня вспоминаем, как прошел SaaS 2017 для российского рынка, компаний и пользователей. Читать дальше →