Хотите ли вы, чтобы ваш кастомер был доволен своим саксесом? Мы — очень, поэтому собирались купить систему, чтобы отслеживать использование наших продуктов и услуг, улучшать опыт клиентов и предупреждать их отток. Посмотрели варианты и поняли две вещи. Первая: отдельный инструмент создаст больше проблем, чем решит. Вторая: нужные функции можно собрать внутри сервис деска, который мы продаем. Рассказываем, что и как настроили и какие получили результаты — со скринами и цифрами. Читать далее
Не очередной рейтинг зарплат. Я разбираюсь, как опыт связан с грейдом, какие навыки сопутствуют более высокому доходу, от чего зависит удовлетворённость работой и кто открыт к переходу.В анализ были взяты анкеты из 29 вопросов дата-сайентистов всех уровней, от стажёров до Head of…
В банке всё, что не даёт измеримый эффект, рано или поздно называют «лишним ИТ‑решением» и выносят на оптимизацию. База знаний попадает в эту категорию особенно часто: сначала её делают «на энтузиазме», потом годами дорабатывают, а сменившийся операционный директор «внезапно» выясняет, что никто толком не знает, сколько она приносит денег и что будет, если её отключить. Читать далее
Привет.Спросите любого, что делает ?, и услышите примерно одно: «сахар для match, который при ошибке делает ранний return». В целом, тут есть правда. Разворачивается ? и правда в match с return, но прячется за этим match целый трейтовый механизм — он умеет конвертировать типы, работает с вашими…
Мы очень активно используем Кайтен — и почти не заходим в него руками. Туда ходят наши боты.У нас на основной доске 19 этапов, в работе одновременно десятки текстов, и реальная жизнь команды идёт в чатах, а не в трекере. Вот как мы научились почти не заходить в трекер руками — и при…
Почти любая распределенная платформа рано или поздно сталкивается с необходимостью синхронизировать данные между своими системами. И чем выше требования к надежности и скорости доставки изменений, тем меньше остается простых решений. Бизнес-пользователям при работе с…
Из новостей: ждём сиквел Pragmata, Double Fine уволила 23 сотрудника, продажи Subnautica 2 достигли 5 миллионов копий, NVIDIA и AMD повышают цены на GPU для партнёров.Из интересностей: перевод King’s Bounty 1990 для DOS на русский язык, техники рендеринга воксельного мира на мобильном устройстве в Unity, как левел-дизайнеру играть в игры. Читать далее
Он понятия не имеет что делает и принимает судьбоносные решения от балды – а потом придумывает как их убедительно оправдать задним числом.Он зависает на том, что не важно, но постоянно откладывает то, что важно.Пока конкуренты завоевывают рынок – он полирует статус-бар и выбирает между двумя типами инфографики для отображения одной метрики в интерфейсе.Ах да, забыл представиться – меня зовут Артур и разработкой моего продукта управляю я сам. Читать далее
Конструкция строительного уровня проста и совершенна — казалось бы, больше и писать-то не о чем. Но не все так однозначно. Сегодня мы взглянем на тему под другим углом: разберем, какой уровень лучше и почему — уверен, вы узнаете кое-что новое из сегодняшнего поста. Читать далее
Знакомая ситуация: созвон закончился, все обсудили, о чём-то договорились и разошлись работать дальше. А через пару дней начинается: «Подождите, а кто вообще должен был этим заниматься?» В лучшем случае у кого-то сохранились хаотичные заметки, в худшем — всё держится на…