Новая история от продуктового лидера, который строил-строил лояльность в продукте, да так и не достроил. Спойлеры:3 измерения: Потребность → Цель → Мотивация 5 типов клиентов (неприбыльные, пленники, новые, постоянные, лояльные) Формула пленниковПравило 70/30 для драйверов мотивации 3 грабли, которые стоит избежать Читать далее
SMS-уведомления работают не только в сферах связанных с покупками, организацией досуга и развлечениями, но и такой важной области, как здравоохранение. Рассказываем, как SMS позволили «Лабораторной службе Хеликс» повысить лояльность клиентов и сократили число пропущенных…
Лояльность сотрудников — не просто маркер удовлетворённости работы, это фундаментальный показатель, который напрямую влияет на стабильность и успех компании. Понимание того, насколько сотрудники преданы своему делу и компании, помогает руководству формировать более…
Привет, Хабр! Сегодня я написала о том, как построить настоящую, долгосрочную лояльность в B2B, которая не позволит клиентам даже задуматься о поиске другого поставщика. Мой многолетний опыт работы с бизнес-решениями показывает: в современном мире B2B выигрывают те, кто не просто…