Привет, Хабр! Это Глеб Михеев — член ПК, отвечающий за программу широко известной в узких фронтендерских кругах конференции FrontendConf, автор канала «Уставший техдир» и знатный амбассадор работы с джунами. Эту статью я написал по мотивам выпуска моего подкаста Фичи Катятся, где мы с Серёжей Паращенко, автором канала Product Cult, обсудили продуктовый подход. Предлагаю разобраться в теме разочарования. Что именно разочаровывает пользователей, и как это можно изменить. Поехали! Читать далее
Net Promoter Score (NPS) играет важнейшую роль, служа барометром клиентской лояльности и удовлетворенности. NPS - это не просто метрика; это компас, который направляет компании на пути к улучшению качества обслуживания и оптимизации взаимоотношений с клиентами. По сути, NPS помогает…
Такое многогранное понятие как «лояльность клиентов» не просто описать, но совсем не сложно измерить. На помощь приходит индекс NPS. Простота опроса для клиентов + понятная методика расчета + возможность мониторинга сделали NPS популярным методом определения лояльности клиентов…
lib/install/install.go in cnlh nps through 0.23.2 uses 0777 permissions for /usr/local/bin/nps and/or /usr/bin/nps, leading to a file overwrite by a local user.