Привет, Хабр! Меня зовут Ильдар Хабибуллин, я занимаюсь улучшением клиентского опыта в Личном кабинете МТС Бизнес. Сегодня расскажу, как мы работаем с отзывами клиентов и почему даже несодержательная обратная связь, вроде «Мне не нравится» или «Все нормально», может повлиять на продукт. Читать далее
С 1 июля 2015 года открываются новые тарифные планы «Супер МТС» и «Супер МТС. Область». Действующие тарифные планы «Супер МТС» и «Супер МТС. Область» будут переименованы в «Супер МТС 092014» и «Супер МТС. Область 072014» […]
Меня зовут Евгений Цветков и я расскажу, что надо учитывать при редизайне интерфейсов, чтобы малыми средствами получить большой результат. Телфин на рынке телекоммуникаций с 2003 года. За 13 лет у пользователей расширился выбор настроек телефонии. Интерфейс личного кабинета абонента по разным причинам не менялся. И в один прекрасный день он настолько устарел, что стал представлять из себя квест «Угадай нужную кнопку». Читать дальше →
Личный кабинет клиента - это мощный инструмент повышения лояльности клиентов сервисных компаний.Рассказываем о создании личного кабинета для ООО "Трансатлантик". Читать далее