Привет!В этом посте мы расскажем про аудиобейджи и их роль в налаживании коммуникации между сотрудником магазина и покупателями. Мы проводили этот пилот совместно с VocaTech и одним крупным ритейлером электроники: выбрали 15 магазинов, раздали 355 сотрудникам аудиобейджи, а затем…
Сбербанк подвел итоги по работе удаленных каналов обслуживания корпоративных клиентов, сообщили РИА «Дагестан» в пресс-службе кредитной организации. Так, по итогам 2014 года около 94% корпоративных клиентов перешли в онлайн. Отметим, что Сбербанк занимает лидирующую позицию на
Обратная связь от клиентов предоставляет ценные данные, которые помогают компаниям улучшать свои продукты и услуги, оптимизировать взаимодействие с клиентами и, в конечном итоге, повышать их лояльность и удовлетворенность.В этой статье мы сосредоточим внимание на том, как…
Управление ожиданиями клиентов – один из ключевых аспектов успешного взаимодействия в любой сфере. Я точно знаю, что принципы управления ожиданиями клиентов – будь то сроки доставки, качество обслуживания или выполнение поставленных задач – остаются универсальными для любой отрасли, включая разработку ПО. Работают они и в тестировании. Читать далее