Если методолог собирает тесты вручную, обучение становится «бутылочным горлышком», тормозит адаптацию персонала и изменения в работе. Пока проверочные задания готовятся, магазины пользуются старыми правилами. Это значит, компания рискует ошибками в сервисе, возвратами и недополученной выручкой. И все из-за того, что сотрудники вовремя не ответили на несколько вопросов, чтобы обновить знания. Читать далее
Задержки в ретейле могут обойтись слишком дорого. Особенно обидно, когда сотрудники теряют время из-за внутренних процессов. В статье рассказываем, как выстроить внутреннюю поддержку так, чтобы она не зависела от памяти коллег и нагрузки хелпдеска. Читать далее
Меня зовут Валерия Гаращенко, я руководитель группы углубленной аналитики в персонализации Lenta Tech. В этой статье я постараюсь простыми словами рассказать, как устроены рекомендательные системы в ретейле и где проходит граница между удобной подсказкой и назойливостью. Читать далее
Политики в этом посте не будет. Профсоюзы это не про политику, профсоюзы это про экономику. Так что будет только про экономику. Хотя ладно, чего я вру, будет политика, будет, профсоюзы хоть и про экономику, но неизбежно скатываются в политику. Так что будет про политику, но по…