Сегодня пятница и снова с вами выпуск бредовых идей для подумать на выходных :-). В этом посте я хотел бы поднять вопрос недостатка программных средств для анализа и обработки аудиозаписей.Аудиозапись сейчас переживает ренессанс, связанный с развитием технологии распознавания речи...... Читать далее
Вам нужна аналитика. Я совершенно уверен в этом, потому что сегодня всем нужна аналитика. Не только продуктовой команде, не только маркетингу или финансам, но и продажам, доставке, сегодня каждому в стартапе нужна аналитика. Аналитика помогает принимать все решения, от…
Сегодня мы расскажем о том, как «Ростелеком Северо-Запад» повысил бизнес-показатели своего Единого Контакт-центра (ЕКЦ) с помощью инновационных технологий речевой аналитики. Подведены итоги консалтингового проекта, в рамках которого специалисты ЦРТ с помощью инструментов…
Хочу рассказать о нашем опыте разработки приложений на основе платформы полнотекстового поиска Apache Solr. Перед нами стояла задача разработать систему речевой аналитики для контактных центров. В основе системы две базовых технологии: распознавание речи и индексированный поиск.…